Klachten
Klachtenprocedure
Stichting Kwest doet er alles aan om de kwaliteit van de kinderopvang zo hoog mogelijk te houden. Het valt echter niet uit te sluiten dat er in de praktijk wel eens dingen gebeuren waar u minder over te spreken bent. In zo'n geval horen we graag van u wat u anders zou willen, zodat we er in het vervolg rekening mee kunnen houden. U kunt dan een klacht indienen of een verbeterpunt melden. U kunt dat doen door het verbeter- /klachtenformulier in te vullen. De groepsleiding of het locatiehoofd zal samen met u naar een oplossing zoeken. Bent u niet tevreden, dan kunt u ook een formele klacht indienen bij onze interne klachtencommissie. Stichting Kwest behandeld uw klachten volgens de gebruikelijke klachtenprocedure.
Stichting Kwest is aangesloten bij de ZCKK: Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang.
